Promoções
Ofereça descontos automáticos ou parcelas sem juros elegíveis com limites controlados.
Promoções aplicam benefícios automaticamente quando uma compra atende às condições. O comprador não informa um código. Use cupons para campanhas que exigem código.
Criar uma promoção
Você precisa de acesso para gerenciar promoções na conta e no ambiente ativos.
- Abra Cobranças → Promoções e selecione Criar promoção.
- Informe um nome e uma descrição opcional para compradores. Escolha se o benefício aparece no checkout.
- Selecione uma moeda e um benefício: desconto percentual, desconto fixo ou parcelas sem juros.
- Configure a elegibilidade: qualquer forma de pagamento, qualquer cartão ou cartões por tipo, bandeira, banco ou prefixos BIN adicionais.
- Se necessário, limite produtos e links de pagamento participantes. Sem seleção, essa dimensão não tem restrições.
- Configure vigência, fuso horário, acumulação e limites. Para descontos monetários, escolha a primeira cobrança, um número de ciclos ou toda a assinatura.
- Confira e salve. Verifique o estado efetivo antes de compartilhar a oferta.
Cada promoção tem exatamente uma moeda e não converte divisas. Crie outra promoção para outra moeda. Se a campanha precisa de desconto e financiamento parcelado, crie duas promoções e configure sua compatibilidade.
Selecione também a promoção no editor do link de pagamento. A restrição de escopo determina quais ofertas participam; não adiciona automaticamente a campanha a todos os checkouts. Promoções restritas a produtos calculam o desconto apenas sobre suas linhas elegíveis.
Escolher condições e limites
| Configuração | Significado |
|---|---|
| Compra mínima | Subtotal após o desconto do produto, antes de promoções e cupons |
| Desconto máximo por compra | Teto para uma promoção percentual; o valor fixo já define seu máximo |
| Orçamento de descontos | Total disponível entre aplicações reservadas e consumidas |
| Usos totais | Máximo de aplicações reservadas ou consumidas entre todos os clientes |
| Usos por cliente | Máximo de aplicações reservadas ou consumidas para um mesmo cliente |
Se o orçamento restante não cobre o desconto completo, a promoção não aplica. O desconto não é reduzido para consumir o restante. Um pagamento confirmado consome sua reserva; operações liberadas ou canceladas devolvem disponibilidade.
Para restrições por banco, confira a cobertura verificada de cartões. Um banco sem cobertura precisa de prefixos BIN adicionais admitidos antes de ativar a promoção. A elegibilidade do cartão é confirmada durante o checkout; mostrar um benefício potencial antes de informar o cartão não garante sua participação.
Acumulação e duração em assinaturas
Configure separadamente a compatibilidade com descontos de produto, cupons e outras promoções. Entre promoções incompatíveis vence a maior economia efetiva; a prioridade resolve empates de economia e depois é considerada a antiguidade. Consulte Como combinar descontos.
Para um desconto por vários ciclos, a cobrança inicial conta como primeiro ciclo. Faturas recorrentes respeitam os usos e orçamento restantes: um ciclo sem disponibilidade suficiente é faturado sem essa promoção. Benefícios de parcelas sem juros aplicam apenas à cobrança inicial.
Parcelas sem juros
Escolha quantidades participantes entre 1 e 36, incluindo pelo menos uma de duas ou mais parcelas. Um pagamento único não é um benefício de financiamento. Essas promoções exigem cartão e não admitem compra mínima, teto de desconto ou orçamento monetário.
A disponibilidade depende de financiamento confirmado para a conta, país, moeda e plano real do cartão. Uma promoção aguardando habilitação fica pendente; confira e ative após a confirmação. O checkout mostra parcelas sem juros somente quando o total financiado corresponde ao valor final da compra. Um plano com acréscimo não participa.
Estados e visibilidade no checkout
Uma promoção pode estar vigente, programada, pausada, expirada, pendente de habilitação ou arquivada. As datas usam o fuso horário escolhido. Abra suas ações para editar ou arquivar, ou altere sua ativação para pausar.
Ocultar uma promoção da lista de benefícios disponíveis no checkout não impede a aplicação. Benefícios aplicados continuam aparecendo no detalhamento final. Teste a oferta no Sandbox com uma forma de pagamento elegível e outra não elegível, e confira o valor antes de publicar.
Problemas frequentes
- Não aparece no link: confira ativação e arquivamento.
- Não aplica: confira moeda, datas, compra mínima, produtos, link, cartão e acumulação.
- Limites esgotados: confira usos e orçamento reservados além dos consumidos.
- Parcelas indisponíveis: confira habilitação, quantidade participante e plano real. Não prometa financiamento apenas com base na configuração da promoção.