Promociones
Ofrece descuentos automáticos o cuotas sin interés elegibles con límites controlados.
Las promociones aplican beneficios automáticamente cuando una compra cumple sus condiciones. El comprador no ingresa un código. Usa cupones para campañas que requieran un código.
Crear una promoción
Necesitas acceso para administrar promociones en la empresa y el entorno activos.
- Abre Cobros → Promociones y selecciona Crear promoción.
- Ingresa un nombre y una descripción opcional para compradores. Elige si el beneficio se muestra en el checkout.
- Selecciona una moneda y un beneficio: descuento porcentual, descuento fijo o cuotas sin interés.
- Configura la elegibilidad: cualquier medio de pago, cualquier tarjeta o tarjetas por tipo, marca, banco o prefijos BIN adicionales.
- Si corresponde, limita los productos y enlaces de pago participantes. Sin selección, esa dimensión no tiene restricciones.
- Configura vigencia, zona horaria, acumulación y límites. Para descuentos monetarios, elige el primer cobro, una cantidad de ciclos o toda la suscripción.
- Revisa y guarda. Verifica el estado efectivo antes de compartir la oferta.
Cada promoción tiene exactamente una moneda y no convierte divisas. Crea otra promoción para otra moneda. Si una campaña necesita un descuento y financiación en cuotas, crea dos promociones y configura su compatibilidad.
Selecciona también la promoción en el editor del enlace de pago. La restricción de alcance determina qué ofertas participan; no agrega automáticamente la campaña a todos los checkouts. Las promociones restringidas a productos calculan el descuento sólo sobre sus líneas elegibles.
Elegir condiciones y límites
| Configuración | Significado |
|---|---|
| Compra mínima | Subtotal después del descuento de producto y antes de promociones y cupones |
| Máximo descuento por compra | Tope para una promoción porcentual; el importe fijo ya define su máximo |
| Presupuesto de descuentos | Total disponible entre aplicaciones reservadas y consumidas |
| Usos totales | Máximo de aplicaciones reservadas o consumidas entre todos los clientes |
| Usos por cliente | Máximo de aplicaciones reservadas o consumidas para un mismo cliente |
Si el presupuesto restante no cubre el descuento completo, la promoción no aplica. No se reduce para consumir el remanente. Un pago confirmado consume su reserva; las operaciones liberadas o canceladas devuelven disponibilidad.
Para restricciones por banco, revisa la cobertura verificada de tarjetas. Un banco sin cobertura necesita prefijos BIN adicionales admitidos antes de activar la promoción. La elegibilidad de la tarjeta se confirma durante el checkout; mostrar un beneficio potencial antes de ingresar la tarjeta no garantiza que participe.
Acumulación y duración en suscripciones
Configura por separado la compatibilidad con descuentos de producto, cupones y otras promociones. Entre promociones incompatibles gana el mayor ahorro efectivo; la prioridad resuelve empates de ahorro y luego se considera la antigüedad. Consulta Cómo se combinan los descuentos.
Para un descuento por varios ciclos, el cobro inicial cuenta como primer ciclo. Las facturas recurrentes respetan los usos y presupuesto restantes: un ciclo sin disponibilidad suficiente se factura sin esa promoción. Los beneficios de cuotas sin interés sólo aplican al cobro inicial.
Cuotas sin interés
Elige cantidades participantes entre 1 y 36, incluyendo al menos una de dos o más cuotas. Un pago único no es un beneficio de financiación. Estas promociones requieren tarjeta y no admiten compra mínima, tope de descuento ni presupuesto monetario.
La disponibilidad depende de financiación confirmada para la cuenta, país, moneda y plan real de la tarjeta. Una promoción que espera habilitación queda pendiente; revisala y activala después de la confirmación. El checkout muestra cuotas sin interés sólo si el total financiado coincide con el importe final de la compra. Un plan con recargo no participa.
Estados y visibilidad en checkout
Una promoción puede estar vigente, programada, pausada, vencida, pendiente de habilitación o archivada. Las fechas usan la zona horaria elegida. Abre sus acciones para editarla o archivarla, o modifica su activación para pausarla.
Ocultar una promoción de la lista de beneficios disponibles del checkout no impide que aplique. Los beneficios aplicados aparecen igualmente en el desglose final. Prueba la oferta en Sandbox con un medio de pago elegible y otro no elegible, y revisa el importe antes de publicarla.
Problemas frecuentes
- No aparece en un enlace: revisa activación y archivo.
- No aplica: verifica moneda, fechas, compra mínima, productos, enlace, tarjeta y acumulación.
- Se agotaron los límites: revisa los usos y presupuesto reservados además de los consumidos.
- No hay cuotas disponibles: verifica habilitación, cantidad participante y plan real. No prometas financiación sólo por haber configurado la promoción.