Cupones
Crea códigos de descuento y habilita su uso en el checkout.
Un cupón aplica un descuento cuando el comprador ingresa un código. Una promoción automática evalúa sus condiciones sin pedir un código. Configura su compatibilidad antes de ofrecer ambos beneficios juntos.
Crear un cupón
Necesitas acceso para administrar cupones en la empresa y el entorno activos.
- Abre Cobros → Cupones y selecciona Crear cupón.
- Ingresa un código único, como
BIENVENIDA10, y una descripción opcional. Los códigos se guardan en mayúsculas y sin espacios al comienzo o al final. - Elige un descuento porcentual o fijo e ingresa su valor.
- Para un importe fijo o una compra mínima, elige la moneda. La compra debe usar esa moneda; no hay conversión automática. Un cupón porcentual sin condiciones monetarias no queda limitado a una moneda.
- Si corresponde, elige productos participantes, compra mínima, usos máximos y fechas de inicio y fin.
- Mantén el cupón activo cuando deba estar disponible y guarda.
El cupón aparece en la lista con su configuración y uso. Sin productos seleccionados, no tiene restricción de producto. Con una selección, el carrito debe contener un producto participante. Esa condición no garantiza que el descuento se calcule únicamente sobre sus líneas: revisa el total final al combinar ítems.
La fecha de fin incluye el día de calendario elegido. Los usos máximos limitan las aplicaciones disponibles; las compras pendientes pueden reservar disponibilidad, por lo que el límite no equivale simplemente a pagos confirmados.
Habilitarlo y probarlo
- Crea o edita el enlace de pago.
- Habilita Permitir cupones en la sección de promociones y guarda.
- Inicia un intento nuevo en Sandbox, ingresa el código y verifica el descuento y total final.
- Prueba un carrito o moneda que no participe y una oferta con otros descuentos antes de compartir el código.
Para carritos creados por API, usa la configuración admitida por la referencia de Checkout Sessions. Crear un cupón no habilita automáticamente el campo en todos los checkouts.
Editar o dejar de ofrecer un código
Usa las acciones del cupón para editarlo o eliminarlo. Desactívalo para detener su elegibilidad sin quitarlo de la lista. Revisa fechas y límites antes de reactivarlo. Editar un cupón no reescribe descuentos registrados en facturas anteriores.
Problemas frecuentes
- El código ya existe: edita el cupón existente o elige otro código en el entorno actual.
- No aparece el campo: verifica que la oferta permita cupones e inicia una sesión nueva después de modificar el enlace.
- El código se rechaza: revisa activación, fechas, usos disponibles, moneda, compra mínima y productos participantes.
- Otro beneficio impide el cupón: revisa la acumulación con cupones de la promoción y Cómo se combinan los descuentos.
- El descuento no coincide con lo esperado: revisa la base del cálculo final; un cupón nunca reduce el importe a pagar por debajo de cero.