Intercom

Qué hace la integración

Intercom Messenger agrega un chat de soporte o ventas a las páginas compatibles de Pharos que selecciones.

Cuándo usarla

• Permitir que los compradores contacten a tu equipo durante el checkout.
• Ofrecer chat en el portal del cliente.
• Mantener una experiencia de Messenger consistente en las páginas habilitadas.

Requisitos

• Espacio de trabajo de Intercom.
• App ID de ese espacio.
• Definir en qué páginas de Pharos debe aparecer Messenger.

Configurar en Pharos

1. Abre la página de Intercom en la configuración administrativa de integraciones.
2. Activa la integración.
3. Ingresa el App ID de Intercom.
4. Elige dónde mostrarlo: pagos, portal del cliente o ambos.
5. Define si se muestra el botón de apertura predeterminado.
6. Elige la alineación del botón.
7. Guarda.

Después de activar

• Messenger se carga únicamente en las páginas seleccionadas.
• El botón respeta la visibilidad y alineación configuradas.
• Las páginas que no habilitaste mantienen Messenger desactivado.

Verificar la configuración

1. Abre una página compatible que hayas habilitado.
2. Confirma que aparezca el botón de Messenger.
3. Comprueba que no aparezca en las páginas deshabilitadas.
4. Inicia una conversación desde una página habilitada.

Límites

• El alcance es Messenger dentro de las páginas compatibles de Pharos.
• Activar la integración sin un App ID válido no completa la configuración.
• La visibilidad se controla por página o superficie seleccionada.

Resolver problemas

• Confirma la activación y el App ID.
• Comprueba que la página específica esté habilitada.
• Prueba en una página compatible de Pharos, no en una página ajena al alcance configurado.